בית / שירותים / מערכת בהתאמה אישית

לא למצוא מערכת — לבנות אותה בדיוק בשבילך

ניסית CRM, ניסית אקסל, ניסית "עוד מערכת ניהול לקוחות בענן"… ושום דבר לא יושב בול? במקום לכופף את העסק כדי להתאים למערכת גנרית, אני בונה לך מערכת שמתאימה לעסק שלך: מעקב לידים, טיפול בפניות, הזמנות, הפקת דוחות, אישורי תשלום, ניהול משימות לצוות, ואז חיבור אוטומטי לכלים החיצוניים (WhatsApp, חשבוניות, סליקה, מערכות משלוחים או כל API פנימי). המטרה: פחות כאב ראש, פחות עבודה ידנית, יותר שליטה בזמן אמת.

מערכת ניהול בהתאמה אישית לעסק - דאשבורד, CRM, אוטומציה

מה כולל השירות?

  • אפיון תהליכי עבודה – איך אתם באמת עובדים היום, מי עושה מה, מה מבזבז הכי הרבה זמן, ואיפה נופלות משימות בין הכיסאות.
  • בניית מערכת CRM / מערכת ניהול לידים – מסודרת, עם סטטוס לכל ליד, מעקב פניות, הערות צוות, שיחות, תיעוד סגירה.
  • מעקב הזמנות / תורים / הזמנות שירות – לראות מי הזמין, מה הוא קיבל, מה שולם ומה נשאר פתוח.
  • דאשבורד בקרה חי – מצב עסק בזמן אמת (מכירות היום, פניות חדשות, תורים פתוחים, לקוחות בעייתיים, SLA).
  • טפסים חכמים – איסוף נתונים מלקוחות, קליטת פניות או הזמנות בצורה נקייה במקום "שלח לי בוואטסאפ".
  • אוטומציה – שליחת מיילים אוטומטית, תזכורות ב-SMS/ווטסאפ, פתיחת משימה לאיש צוות רלוונטי, עדכון סטטוס בלי ידיים.
  • חיבורי API – חיבור לסליקה, חשבוניות, משלוחים, גוגל שיטס, הנהלת חשבונות, ניהול מלאי, וואטסאפ ביזנס.
  • הרשאות וצוות – כל אחד רואה רק מה שהוא צריך לראות. אין יותר "כולם על אותו קובץ אקסל".
  • דוחות חכמים – ביצועים, הכנסות, סגירות, עיכובים, מדדי שירות. לא ניחושים — דאטה.

למי השירות מתאים?

  • עסקים עם צוות – מנהלי מכירות, שירות לקוחות, תיאום טכנאים, שליחים, סוכני שטח – שצריכים סוף סוף לעבוד מסודר.
  • בעלי עסק שנמאס להם לחפש "מי עדכן מה" בוואטסאפ, ולחפור באקסל שלא באמת מראה סטטוס.
  • חברות שירות (טכנאים, הובלות, ניקיון, התקנות, תיקונים, ייעוץ) שמנהלות הכל ידנית ורוצות לנהל הזמנות/תורים/גבייה במקום אחד.
  • מותגים שרוצים נכס טכנולוגי משלהם – לא תלות במערכת חיצונית שיכולה לקום יום אחד ולהיעלם או להעלות מחיר.

איך זה עובד בפועל?

זה לא "הנה מערכת מדף". זה נכס מותאם עסק. המטרה: לצמצם טעויות אנוש, לדעת מה קורה בכל רגע, ולוודא שכל ליד/הזמנה/לקוח מקבל טיפול — בלי לרדוף אחרי אנשים בצוות.

שלב 1 · מבינים אותך, לא את השוק
אפיון תהליך אמיתי, לא תיאוריה
מה קורה מהרגע שנכנס ליד/לקוח ועד הכסף בבנק? מי מדבר איתו, איפה נעלמים דברים, איפה יש פדיחות מול לקוחות. זה הבסיס למערכת.
שלב 2 · בונים מסך אחד שבאמת שולט בכולם
דאשבורד ניהול
מצב לידים, קריאות שירות פתוחות, איפה השליחים, מי חייב כסף, מי מחכה לחזרה — לא ב-10 מקומות שונים. במסך אחד.
שלב 3 · סוגרים חורים ידניים
אוטומציה חכמה
במקום "תזכיר לי להתקשר מחר" — המערכת פותחת משימה, מתעדפת אותה ושולחת תזכורת רלוונטית. אין יותר "שכחתי לענות לו".
שלב 4 · מדידה שמראה שחור על גבי לבן
דוחות ביצועים אמיתיים
יחס סגירה של אנשי המכירות, זמן טיפול, כמה שיחות חזרו אליך, כמה כסף נתקע בדרך — לא הערכות. נתונים.
שלב 5 · הטמעה בקטן / ריצה אמיתית
עובדים על המערכת בידיים, לא על מצגת
מריצים פיילוט עם הצוות שלך במקום אמיתי (לידים חיים, לקוחות אמיתיים), מתקנים חוסרים, מחליקים תהליכים, ורק אז פותחים לכל הארגון.
וואטסאפ